Tecnología
Comprensión de la experiencia de uso de soluciones de seguridad digital en empresas
Todos los proyectos que realizamos están cubiertos por acuerdos de confidencialidad. Por eso, esta página describe el método, el alcance y los entregables, pero no identifica al cliente, la marca, el producto ni la fecha.
Desafío
Una empresa del segmento de seguridad digital necesitaba comprender mejor la experiencia de los profesionales que utilizan soluciones de protección empresarial, considerando diferentes momentos de interacción con la tecnología.
El desafío era acceder a profesionales que tuvieran experiencia directa con las soluciones evaluadas, ya sea durante las etapas de piloto, implementación e instalación, uso del producto o soporte técnico. Era necesario asegurarse de que los participantes tuvieran contacto efectivo con la solución en al menos una de estas etapas.
Además de la contratación de un público especializado, la investigación requería una operación en línea estructurada, con aplicación de cuestionario y filtro específicos, además de apoyo a la traducción de los materiales utilizados en el estudio.
Metodología aplicada
- Reclutamiento de profesionales con experiencia directa en el uso de soluciones de seguridad digital empresarial
- Selección de participantes que habían interactuado con las soluciones durante el piloto, implementación, uso o soporte técnico
- Aplicación de investigación en línea con una duración de 45 minutos
- Realización del estudio con profesionales de diferentes soluciones de seguridad digital
- Uso de cuestionario y filtro específicos para la selección y recopilación de información
- Traducción de los materiales utilizados en la investigación
- Gestión completa del proyecto, incluyendo reclutamiento e incentivos