Tecnologia
Percepção de usuários sobre o redesign da aba Amigos de uma plataforma de vídeos curtos
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Desafio
Uma plataforma de redes sociais precisava entender como os usuários percebiam a nova versão da aba Amigos do aplicativo após uma atualização de layout.
O desafio era ouvir pessoas que já estivessem utilizando a nova versão da funcionalidade, permitindo avaliar suas percepções sobre a experiência e os elementos do novo layout a partir do uso real do aplicativo.
Além de garantir usuários aderentes ao perfil definido, a pesquisa precisava contemplar equilíbrio de gênero e diferentes faixas etárias, criando uma amostra diversificada de usuários para as entrevistas.
Metodologia aplicada
- Recrutamento de usuários da nova versão da aba Amigos diretamente no aplicativo
- 6 entrevistas em profundidade (IDIs) online, com 2 participantes adicionais como backup
- Entrevistas com duração de 60 minutos
- Distribuição equilibrada entre homens e mulheres
- Inclusão de três faixas etárias: 18 a 24, 25 a 34 e 35 a 45 anos
- Briefing e debriefing com sessões dedicadas de 1 hora
- Moderação das entrevistas e gerenciamento completo do projeto
- Tradução dos materiais e tradução simultânea para o chinês, conforme o escopo do projeto
- Entrevistas agendadas em três dias consecutivos, respeitando o horário local da Argentina