Tecnología
Percepciones de usuarios sobre el rediseño de la pestaña Amigos en una plataforma de videos cortos
Todos los proyectos que realizamos están cubiertos por acuerdos de confidencialidad. Por eso, esta página describe el método, el alcance y los entregables, pero no identifica al cliente, la marca, el producto ni la fecha.
Desafío
Una plataforma de redes sociales necesitaba comprender cómo percibían los usuarios la nueva versión de la pestaña Amigos de la app después de una actualización del diseño.
El desafío era escuchar a personas que ya usaban la nueva versión de la función, para evaluar sus percepciones sobre la experiencia y los nuevos elementos del diseño a partir del uso real de la app.
Además de asegurar que los usuarios cumplieran con el perfil definido, la investigación debía contemplar equilibrio de género y distintos rangos de edad, construyendo una muestra diversa de usuarios para las entrevistas.
Metodología aplicada
- Reclutamiento de usuarios de la nueva versión de la pestaña Amigos directamente dentro de la app
- 6 entrevistas en profundidad (IDIs) online, con 2 participantes adicionales como suplentes
- Entrevistas de 60 minutos
- Distribución equilibrada entre hombres y mujeres
- Inclusión de tres rangos de edad: 18 a 24, 25 a 34 y 35 a 45 años
- Briefing y debriefing con sesiones dedicadas de 1 hora
- Moderación de las entrevistas y gestión integral del proyecto
- Traducción de materiales e interpretación simultánea al chino, según lo definido en el alcance del proyecto
- Entrevistas agendadas en tres días consecutivos, respetando el horario local de Argentina