Tecnologia
Compreensão sobre a perda de jogadores em uma plataforma de jogos mobile
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Desafio
Uma empresa do segmento de games precisava compreender o perfil de jogadores que deixaram de utilizar uma de suas plataformas, buscando gerar subsídios para futuras estratégias de produto e planos de lançamento.
O desafio era acessar um público específico de jogadores que haviam abandonado a plataforma, considerando diferentes perfis dentro da faixa etária de 18 a 40 anos, com foco principal entre 22 e 30 anos. O estudo também exigia uma composição de gênero de 70% homens e 30% mulheres, além de critérios de residência, escolaridade e demais requisitos de pesquisa de mercado.
Além do recrutamento, o estudo exigia uma estrutura de campo capaz de proporcionar discussões aprofundadas sobre a experiência dos participantes, com sessões presenciais de duas horas e acompanhamento por sala de espelho.
Metodologia aplicada
- Recrutamento de jogadores que haviam deixado de utilizar a plataforma, seguindo os critérios definidos no filtro
- Entrevistas em grupo com duração de 120 minutos
- Amostra composta por participantes de 18 a 40 anos, com foco principal na faixa de 22 a 30 anos
- Cota de gênero de 70% masculino e 30% feminino
- Grupos conduzidos em São Paulo, com sala de espelho para acompanhamento do cliente
- Moderação das discussões e gerenciamento completo do projeto
- Tradução dos materiais e tradução simultânea para o inglês
- Transcrição das sessões em inglês