Tecnología
Comprensión del abandono de jugadores en una plataforma de juegos móviles
Todos los proyectos que realizamos están cubiertos por acuerdos de confidencialidad. Por eso, esta página describe el método, el alcance y los entregables, pero no identifica al cliente, la marca, el producto ni la fecha.
Desafío
Una empresa del segmento de videojuegos necesitaba comprender el perfil de los jugadores que habían dejado de usar una de sus plataformas, para generar insumos para futuras estrategias de producto y planes de lanzamiento.
El desafío era llegar a un público específico de jugadores que habían abandonado la plataforma, con distintos perfiles dentro del rango de 18 a 40 años y foco principal entre 22 y 30. El estudio también requería una composición de género de 70% hombres y 30% mujeres, además de criterios de residencia, escolaridad y otros criterios de investigación de mercados.
Además del reclutamiento, el estudio exigía una estructura de campo capaz de sostener una discusión en profundidad sobre la experiencia de los participantes, con sesiones presenciales de dos horas y observación en sala espejo.
Metodología aplicada
- Reclutamiento de jugadores que habían dejado de usar la plataforma, según los criterios definidos en el filtro de reclutamiento
- Entrevistas grupales de 120 minutos
- Muestra compuesta por participantes de 18 a 40 años, con foco principal en el rango de 22 a 30
- Cuota de género de 70% hombres y 30% mujeres
- Grupos realizados en São Paulo, con sala espejo para la observación del cliente
- Moderación de las discusiones y gestión integral del proyecto
- Traducción de materiales e interpretación simultánea al inglés
- Transcripción de las sesiones en inglés