Tecnologia
Compreensão de diferentes perfis de consumidores de minisséries nas redes sociais
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Desafio
Uma empresa do segmento de entretenimento digital precisava compreender os hábitos e comportamentos de pessoas que assistem a minisséries nas redes sociais, considerando diferentes níveis de envolvimento com plataformas desse formato.
O desafio envolvia acessar perfis distintos de consumidores: usuários altamente ativos, usuários de atividade média ou baixa, pessoas que haviam abandonado a plataforma e consumidores ativos de plataformas concorrentes. Essa diversidade permitia explorar diferentes níveis de frequência de uso e relacionamento com o conteúdo de minisséries.
A pesquisa exigia ainda uma estrutura presencial simultânea, com duas salas de espelho operando ao mesmo tempo e sessões individuais conduzidas ao longo de dois dias em São Paulo, além de momentos de recap com clientes, moderadores e tradutores.
Metodologia aplicada
- Recrutamento de consumidores de minisséries de acordo com diferentes níveis de atividade e relacionamento com as plataformas
- Realização de entrevistas participatórias presenciais, com duração de 150 minutos
- Condução simultânea das sessões em duas salas de espelho
- Organização do campo em São Paulo ao longo de dois dias
- Estruturação de sessões individuais com suporte de participantes backup
- Presença de equipe bilíngue no local para acompanhamento do projeto
- Tradução do screener e preparação dos materiais utilizados no campo
- Realização de sessões de recap com clientes, moderadores e tradutores ao final das atividades