Identificação de oportunidades de diferenciação no mercado brasileiro de máquinas de lavar

Desafio

Uma empresa do segmento de eletrodomésticos precisava identificar áreas potenciais de diferenciação relevantes para o mercado brasileiro de máquinas de lavar e, a partir dessas oportunidades, desenvolver estratégias de diferenciação.

O desafio exigia compreender de perto a rotina e o contexto doméstico de mulheres da classe C, principais usuárias das máquinas de lavar e responsáveis pela decisão de compra. O estudo também precisava contemplar diferentes perfis de posse, marcas, capacidade dos equipamentos, tipo de moradia e composição dos domicílios.

Além de compreender hábitos e necessidades, era necessário observar o ambiente doméstico e os equipamentos utilizados pelas participantes, construindo uma visão mais completa do contexto em que as máquinas de lavar são usadas.

Metodologia aplicada

• Recrutamento de mulheres da classe C, principais usuárias e responsáveis pela decisão de compra de máquinas de lavar
• 6 visitas domiciliares de 2 horas cada para compreensão do ambiente doméstico e dos equipamentos utilizados
• 9 grupos focais presenciais, com 60 participantes principais e 12 backups
• 4 workshops criativos, com 20 participantes selecionadas entre as participantes dos grupos focais
• Cotas por frequência de uso, intenção ou compra recente, capacidade da máquina, marcas utilizadas, tipo de moradia e composição do domicílio
• Registro fotográfico prévio das residências, das máquinas de lavar e, quando disponível, das secadoras das participantes
• Moderação de todas as etapas presenciais, com utilização de sala de espelho nos grupos focais
• Transfer de todos os módulos e suporte de equipe bilíngue
• Gerenciamento completo do projeto, incluindo recrutamento, agendamento, incentivos, tradução dos materiais e operação de campo