Automotivo e Mobilidade
Compreensão de compradores e potenciais compradores de motocicletas em dois mercados latino-americanos
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Desafio
Uma empresa do setor de motocicletas precisava ouvir, de forma aprofundada, homens que já haviam comprado uma motocicleta nova e potenciais compradores que planejavam adquirir uma nos próximos meses.
O desafio era reunir perfis distintos em uma mesma investigação: proprietários recentes, que já haviam passado pelo processo de escolha e compra, e intenders, que já possuíam um veículo de duas rodas e estavam considerando uma nova aquisição.
Além de garantir aderência rigorosa aos critérios de perfil, era necessário conduzir a pesquisa presencialmente em dois mercados da América Latina, Buenos Aires, na Argentina, e Medellín, na Colômbia, criando condições para discussões aprofundadas e atividades complementares com os participantes.
Metodologia aplicada
- Recrutamento de proprietários e potenciais compradores de motocicletas conforme critérios específicos de perfil e intenção de compra
- 75 entrevistas presenciais de 75 minutos, sendo 38 compradores e 37 intenders
- 6 grupos focais presenciais, com 4 grupos principais e 1 backup por grupo
- Discussões conduzidas em salas de espelho, com estrutura para acompanhamento do cliente
- Atividade de realidade virtual conduzida em sala anexa e transmitida em tempo real para a sala de espelho
- Operação de campo com entrevistadores, coordenação, suporte, recepção e técnicos bilíngues
- Tradução simultânea para o inglês e tradução dos materiais utilizados na pesquisa
- Campo executado em Buenos Aires e Medellín, contemplando diferentes perfis dentro do público-alvo