Automotriz y movilidad
Comprensión de compradores y potenciales compradores de motocicletas en dos mercados latinoamericanos
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Desafío
Una empresa del sector de motocicletas necesitaba comprender en profundidad a hombres que ya habían comprado una motocicleta nueva y a potenciales compradores que planeaban adquirir una en los próximos meses.
El desafío era reunir perfiles distintos en un solo estudio: propietarios recientes, que ya habían pasado por el proceso de selección y compra, e intencionados de compra, que ya tenían un vehículo de dos ruedas y evaluaban una nueva adquisición.
Además de asegurar el cumplimiento estricto de los criterios de perfil, la investigación debía realizarse de forma presencial en dos mercados latinoamericanos, Buenos Aires en Argentina y Medellín en Colombia, creando las condiciones para discusiones en profundidad y actividades complementarias con los participantes.
Metodología aplicada
- Reclutamiento de propietarios y potenciales compradores de motocicletas según criterios específicos de perfil e intención de compra
- 75 entrevistas presenciales de 75 minutos cada una, con 38 compradores y 37 intencionados de compra
- 6 grupos focales presenciales, con 4 grupos principales y 1 suplente por grupo
- Discusiones realizadas en salas espejo, con estructura para la observación del cliente
- Actividad de realidad virtual en una sala contigua, transmitida en vivo a la sala espejo
- Operación de campo con entrevistadores, coordinación, apoyo, recepción y técnicos bilingües
- Interpretación simultánea al inglés y traducción de los materiales utilizados en la investigación
- Trabajo de campo realizado en Buenos Aires y Medellín, con distintos perfiles dentro del público objetivo