Comprensión del proceso de toma de decisiones de los profesionales de la industria de las gafas en Brasil

Desafío

Una empresa de la industria de gafas necesitaba comprender los principales aspectos involucrados en el proceso de toma de decisiones de los profesionales de la salud ocular en Brasil.

El desafío era acceder a propietarios y copropietarios de clínicas y tiendas, así como a profesionales directamente involucrados en las decisiones relacionadas con la práctica y el funcionamiento del negocio, como la adquisición de nuevos dispositivos de medición, la relación con los fabricantes de lentes y monturas y la configuración de canales digitales.

Para garantizar una lectura integral del mercado, el estudio también necesitaba contemplar diferentes perfiles de establecimientos: desde tiendas y consultorios con estructuras digitales más avanzadas hasta operaciones con menor nivel de digitalización, además de una amplia distribución geográfica, considerando diferentes contextos urbanos, suburbanos y rurales.

Metodología aplicada

• Reclutamiento de profesionales de la salud ocular que fueran propietarios, copropietarios o tomadores de decisiones en clínicas y tiendas
• Realización de 100 entrevistas CATI con profesionales de la salud ocular en todo Brasil
• Aplicación de entrevistas con una duración de aproximadamente 30 minutos
• Construcción de la muestra con buena combinación de edad, género, nivel de digitalización y ubicación de los establecimientos
• Cobertura de diferentes regiones del país, evitando la concentración en una sola localidad
• Uso de filtro, cuestionario y enlaces proporcionados para la ejecución del campo
• Gestión del proyecto, incluyendo setup, reclutamiento, campo, traducción e incentivos
• Planificación del campo en 23 días, con posibilidad de pausa después de las primeras 10 entrevistas para validar el funcionamiento de la investigación