UX e investigación de mercado: lo que necesita saber

Incluso puede encontrar que la investigación y el Diseño de UX no están relacionados, pero hay un mercado nuevo y grande que combina muy bien las dos líneas para comprender las preferencias y comportamientos de los consumidores en la actualidad, dirigiendo estos datos e información para crear una experiencia increíble para los consumidores. Usuarios de productos, sistemas o servicios.

Pero primero, ¿Qué es UX Design? Es responsable de recopilar información y analizar datos para mejorar la usabilidad de productos o servicios. El trabajo de UX Designer es encontrar las mejores soluciones a través de técnicas específicas. Las encuestas de experiencia de usuario generan información que determina qué caminos seguir hasta su acción de compra, identificando patrones y probando posibilidades antes de la implementación.

En el mundo de la investigación de mercado, muchas organizaciones han comenzado a darse cuenta de la importancia de conocer a sus clientes más profundamente como una forma de mejorar su entrega de valor. Como resultado, terminan brindando una experiencia que tiene más sentido para la forma en que se comporta su audiencia, lo que les gusta, lo que no les gusta, etc. No es de extrañar que muchas de estas empresas en la actualidad trabajen con la función de investigación de diseño de UX, que, aunque aún no es un puesto con funciones muy claras, básicamente designa a una persona o equipo para enfocarse y conocer a los clientes y traer esta información para mejorar. su experiencia con lo que se ofrece.

¿Qué herramientas y métodos se utilizan hoy en día para realizar UX / EX en la investigación de mercado? No pienses que estos profesionales trabajan solo con NPS (net promoter score) o encuestas online, su trabajo va mucho más allá, utilizando técnicas y metodologías ampliamente aplicadas en las encuestas de mercado convencionales, como entrevistas, focus groups y clientes ocultos, por ejemplo, buscando comprender lo que el cliente quiere, lo que necesita y comprobar si la solución diseñada realmente funciona para él.

Y como posible el futuro de UX Design para el sector, en este nuevo momento del mercado, las empresas que están más alineadas con el gusto de sus clientes acaban teniendo una ventaja competitiva, ya que es posible entender los puntos de mejora, tener una base de datos disponible que le ayudará a tomar mejores decisiones, además de incrementar la satisfacción y participación de su audiencia en la creación de su producto.

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