Gamificación en las organizaciones: mantente al tanto de esta tendencia

En busca de mejorar la productividad y el compromiso de los equipos de trabajo, las organizaciones siempre están buscando nuevas estrategias
y metodologías que traigan buenos resultados tanto para ellos mismos como para los empleados.
Es en este escenario donde surge la Gamificación, que consiste en mezclar elementos de Juegos en otros contextos, como la rutina de trabajo,
a través de metas, desafíos, competencia y recompensas.

Son varios los beneficios observados por la aplicación de esta metodología, entre los que podemos mencionar:
Engagement, mejora de la productividad, competencia y cooperación entre los empleados. Según Daniéli Closs, del blog Endomarketing.tv,
la técnica puede generar cambios positivos en el comportamiento de los empleados, como la perseverancia para alcanzar las metas establecidas;
optimismo de que será posible alcanzar los resultados y recibir la recompensa y el trabajo en equipo,
porque para superar algunos retos es necesario contar con todo el equipo.

Muchas estrategias de gamificación se basan en el establecimiento de metas, que son como las fases de un juego,
donde por cada una que se alcanza, hay un beneficio para el empleado. Un ejemplo muy sencillo es montar una tabla o parrilla
de carrera en la pared de la oficina y dedicar un “vehículo” a cada vendedor y mientras realiza ventas,
el carro camina un poco hasta llegar a la meta, representada por la meta final. Y como en cualquier carrera,
es necesario tener un “trofeo” para lograr los resultados esperados.

También hay organizaciones que van más allá, utilizando la Gamificación no solo para el equipo, sino también con los clientes,
buscando mejorar el Engagement con la marca, así como las ventas. Un ejemplo de esto es Burguer King, que en el período de la Pandemia,
buscando que la gente mantuviera la cuarentena, ideó una acción muy interesante en Brasil.
Los usuarios de la aplicación deben quedarse en casa, manteniendo activa la ubicación de su teléfono inteligente y,
por lo tanto, cuanto más tiempo obedezcan el aislamiento social, más recompensas pueden desbloquear los usuarios
de forma gratuita en productos como papas fritas, hamburguesas y helados.

 

Mirando al mercado, está claro que la gamificación puede traer grandes resultados siempre que se implemente de la manera correcta,
con metas alcanzables y premios que motiven al equipo a perseguirlas. Las empresas más grandes del mundo como Google, Nike,
Starbucks y Microsoft utilizan estrategias basadas en juegos, logrando así objetivos para la empresa y con los clientes.
Vale la pena estudiarlo comprometiéndose con la creatividad para entender cómo aplicarlo dentro de la realidad de su empresa.

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